南京幸福园护理院院长李佳树
在南京市江宁区东山街道桃园路的一条小巷，幸福园护理院静静地坐落在一片居民区内，粉色的外墙与周围的小区鲜明地分别开来。
李佳树院长身穿一席藏青色的西装，从红色的大门踱步而出，清秀俊俏的脸庞看上去不过30来岁的样子。一位风度翩翩的青年男子，一所有点陈旧的养老院，这样的画面似乎有些违和感。
采访中得知，李佳树曾经在日本“东京福祉大学”进修过养老专业。一名风华正茂的海归，怎么就成了一家养老院的院长？李佳树说：“这其实源于三年前的一次偶遇。”
六个小时改变人生航向
李佳树原来从事媒体行业，三年前在一次养老座谈会上，结识了江苏云岫实业发展有限公司的监事长孙智凡，两人聊得很投机。“当时孙总和我聊了足足六个小时。”
恰巧，采访当天，孙智凡也来护理院看望老人。两人说起当年的相遇，仿佛如在昨日。
江苏云岫实业发展有限公司的监事长孙智凡（中）每周都回来看望老人们
据孙智凡介绍，江苏云岫在养老行业已经打拼了16年之久，早期是康复医疗机械的供应商，也接触了各个阶层的不少老人。随着我国老年人口的急剧增加，孙智凡发现，想要解决养老的根本问题，必须得为之做点实事。
2014年，江苏云岫实业发展有限公司在江宁成立了南京幸福园护理院，李佳树也是在那时辞去了原来的工作，正式“晋升”为这家护理院的院长。
幸福园护理院占地不大，仅2500平方米，但各类许可证、医疗资质、医保卡定点服务等一应俱全。“我们开设了门诊、统筹，无论本地还是外地老人，都可以无障碍、不受条件约束地入住这里。”李佳树说。
目前，幸福园拥有127张养老床位其中101张护理床位，床位入住情况也已基本饱和。而价格方面，幸福园更是相当亲民，主打中低端的老年群体。李佳树介绍，根据护理等级的不同，收费有所差异，最低的在2300元/月左右。
在收费较低的标准下，如何保证入住老人依然能享受精致品质的生活环境呢？
李佳树坦言，对护理院来说，最重要的一点就是解决“气味”的问题。“我们走进一家养老院，往往第一感觉就是有味道，一方面是环境卫生，一方面是老人身上的味道。在幸福园，我们做到勤给老人洗澡，对于一些无法自理的老人，做到频繁更换尿片、床单，把气味的源头扼杀在源头里。”
由于地理位置的关系，幸福园周围是比较老旧的居民区，老年人的数量也比较庞大，幸福园就办起了社区养老的试点，能够辐射周围大片区域的老年人口。“老年人白天来这里吃个午饭，在活动室打打牌、下下棋、做做运动，有小毛病或者开个药来我们这都很方便。”
走进幸福园不难发现，走廊、餐厅、房间里都是欢声笑语，老人们面带笑意，饱经风霜的眼眸中透露着仁慈和善意。
幸福园护理院食堂
106岁的老人临走嘱咐“你要好好的”
孙智凡几乎每周都会来幸福园看望老人，和他们聊聊家长里短，老人们见到她都笑得合不拢嘴：“你怎么又来啦！工作忙就别来了呀！”
李佳树在近三年的时间里，和这些老人也积下了深厚的感情。“我从小是爷爷奶奶带大的，在人生中很多大道理也是长辈们教给我的。”
在这段时间里，李佳树也送走了几位老人，每一次都让他痛彻心扉，尤其是106岁高龄的马奶奶。
“在马奶奶离开的前几天，他还在帮我招呼参观者，说我太忙了，他可以帮点忙。”说着说着，李佳树的声音有些颤抖，“但没想到，就在几天后，马奶奶就永远地离开了。”
那是个冬日的午后，阳光透过明净的玻璃窗倾洒下来，马奶奶吃过饭，照常准备回房午睡。“爷爷缓缓走到走廊尽头的房间门口，然后回过头对我说了句‘你要好好的’。我当时一愣，但也没想太多，事后想起来，才明白奶奶是特意叮嘱我的。”李佳树有些哽咽了，眼泪在眼眶里打转。
马奶奶在那个午后，没有再醒来。“她其实知道自己要走了，但是选择不告诉旁人，安静地离开。她不想我们伤心难过。”李佳树到现在仍在遗憾，遗憾没来得及和爷爷道一声再见。
每逢过年，护理院总显得有些冷清，大部分的家属会把老人接回家过个年，而仍有一部分老人会继续留在这里。李佳树则自愿留在幸福园，陪老人们过除夕和春节。
有一位患有老年痴呆的老人，知道快过年了，跟李佳树炫耀说：“马上我儿子就要来接我了，到时候我给你发压岁钱。”李佳树觉得，老人们其实和孩子一样天真烂漫。
其实那天已经大年初二了，李佳树不敢撕下日历，墙上的日期定格在大年三十，幸福园的工作人员都配合演好这场“戏”。
入住的老人们会填写一份档案，上面纪录了他们的生平，有些甚至是参加过抗日战争和抗美援朝的老兵。“我都能想到他们扛着枪奋不顾身英勇杀敌的场景，当年他们也是意气风发的年轻小伙。”每每想到这里，李佳树就觉得现在照顾他们是自己义不容辞的责任。
把日本的规范操作引进国内
在日学习的经历，让李佳树对当地的老龄化现象记忆犹新。“日本是全世界老龄化程度最高的国家，那边开大巴的司机、超市的营业员、街上的清洁工，都是老年人。”
李佳树说，日本的养老机构也走过弯路，经历了漫长的发展，才有了今天的成就。“日本养老机构护理员明确要求必须培训4年以上才能上岗，对老人的生活起居有一套标准化的规范。比如床单应该怎么叠，如何将老人从轮椅移动至床上，每个细节都要求精细完美。”
李佳树希望能把日本的规范操作引进国内，在幸福园里，他对每个护理员的管理也十分严格。“护理员必须持证上岗，新入行的护理员需要由老护工带着，等他们熟练了再让接手老人。每个岗位都有清楚的职责划分，每个任务需要完成到什么地步才是合格达标的，都有明确规定。让专业的机构和人员，来从事专业的事。”
幸福园对员工设立了多项考核机制，包括反馈机制、监督机制和奖惩机制。“我们也要让员工看到上升的渠道和空间，让他们有动力好好做下去。”李佳树说，传承孝道文化，立命服务之本，对医养结合的养老机构来说尤为重要。
南京幸福园护理院
国内针对中低端人群的养老护理院床位十分紧张，李佳树希望通过现阶段从事养老机构人员的不断努力，能够让普通老人在将来不必为了找一张床位而奔波和等待太久。
“当然，当前我们的目标是将规范不断细化和精化，形成一套属于我们自己的成熟的制度，今后在其他地区进行模式复制。”在一线切实服务老年人的李佳树，希望将老人们每个细小的需求都能转化为一个具体的标准。
据介绍，幸福园护理院即将在江宁空港新城开设分支机构。“我们希望能为更多的老人服务，让他们安享晚年，减少疾病带来的痛苦。”李佳树更多养老机构，共同行动起来，为社会老龄化问题分忧，代中华儿女尽孝。
